Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1. Información proporcionada voluntariamente:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información del problema legal
• Para Profesionales: credenciales profesionales, especialidades, experiencia

1.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de la Plataforma
• Ubicación geográfica (si el usuario lo permite)
• Información del dispositivo y conexión

1.3. Contenido de las consultas:

• Texto o audio de las descripciones de problemas legales
• Conversaciones entre Usuarios y Profesionales (hasta el momento de la contratación)

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1. Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.

2.2. Conectar a Usuarios con Profesionales adecuados.

2.3. Procesar consultas mediante IA para clasificación y análisis (solo en Android).

2.4. Verificar las credenciales de los Profesionales.

2.5. Enviar notificaciones sobre propuestas y actualizaciones.

2.6. Generar estadísticas y análisis agregados para mejorar el servicio.

2.7. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma.

2.8. Utilizar información de casos para comunicación en redes sociales y medios de prensa. Esta información se presentará preferentemente de forma anónima, aunque no podemos garantizar que un error técnico o humano no revele datos personales accidentalmente.

3. Anonimización y Protección de Casos

3.1. Los casos legales publicados para recibir propuestas son anonimizados, eliminando información identificable.

3.2. Los Profesionales solo pueden acceder a detalles completos tras ser seleccionados por el Usuario.

3.3. La Plataforma implementa estrictos controles de acceso para proteger la confidencialidad de los casos.

4. Compartir Información

4.1. Con Profesionales: Compartimos la información de los casos (de forma anonimizada) con los Profesionales de la Plataforma.

4.2. Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, procesamiento de pagos, etc.).

4.3. Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.

4.4. Comunicación y marketing: Utilizamos información de casos para comunicación en redes sociales, medios de prensa y material promocional. Esta información se presenta generalmente de forma anónima, pero al aceptar esta política, usted reconoce y acepta que, en caso de que ocurra algún error técnico o humano que revele datos personales, Julia no será responsable de dicha divulgación involuntaria.

4.5. No vendemos información: Julia nunca vende datos personales a terceros.

5. Seguridad de Datos

5.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso granular en Firestore
• Autenticación segura
• Procesos regulares de evaluación de seguridad

5.2. A pesar de nuestras medidas, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Uso de IA y Procesamiento de Datos

6.1. La aplicación Android utiliza servicios de IA para:

• Análisis y clasificación de texto mediante Google Natural Language API
• Conversión de audio a texto mediante Google Speech-to-Text
• Clasificación personalizada mediante Firebase ML

6.2. Los datos procesados por IA son utilizados exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y la precisión de las recomendaciones.

6.3. No compartimos los datos de entrenamiento con terceros no autorizados.

7. Almacenamiento y Retención de Datos

7.1. Almacenamos los datos en la infraestructura de Firebase (Google Cloud).

7.2. Los datos de casos completados se conservan por un período razonable para referencias futuras y obligaciones legales.

7.3. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información, sujeto a requisitos legales.

8. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

8.1. Acceder a sus datos personales.

8.2. Corregir información inexacta.

8.3. Eliminar su cuenta y datos asociados (con ciertas limitaciones legales).

8.4. Objetar ciertos procesamientos de datos.

8.5. Solicitar la portabilidad de sus datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la Plataforma.

9.2. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, aunque esto puede limitar ciertas funcionalidades.

10. Menores de Edad

10.1. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

10.2. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10.3. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios en la Política de Privacidad

11.1. Podemos actualizar esta política periódicamente, publicando la versión revisada en nuestra Plataforma.

11.2. Recomendamos revisar regularmente esta política.

11.3. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio constituye aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de contact@julia.app.